Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта www.rhinodesign.ru (далее — Сайт) и заключено между физическим лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь), и ООО «Р-ГРУПП» (ОГРН 1157746000125), являющимся правообладателем Сайта.

Оформляя заказ, Пользователь подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения и Публичной офертой, размещённой на Сайте.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Используемые в Соглашении термины (Пользователь, Заказчик, Исполнитель, Фотопродукция, Макет, Шаблон, Услуги и др.) трактуются в соответствии с их значениями, установленными в тексте Соглашения.

Пользователь может указать ссылку на страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Mail.ru, Одноклассники и др.). Все такие данные считаются общедоступными, и Исполнитель не несёт ответственности за их обработку третьими лицами.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Регистрация и использование Сайта означает согласие с настоящим Соглашением.

• Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения.

• Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

• Изменения Соглашения не применяются к Заказам, оформленным до вступления таких изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Сайт предоставляет доступ к сервису по созданию, заказу и оплате фотопродукции. Пользователь получает возможность:

• создавать макеты;

• использовать шаблоны;

• загружать фотоматериалы;

• оформлять заказы;

• отслеживать статус исполнения.

 Коммерческие отношения регулируются условиями Публичной оферты.

4. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Пользователь подтверждает, что:

• печать будет выполнена в виде, отображённом в редакторе, либо в виде макета, предоставленного или утверждённого Заказчиком;

• возможны визуальные отличия итоговой продукции по сравнению с макетом на экране (из-за технологии печати, ламинации, освещения, свойств материалов и др.);

• утверждение макета означает согласие на его печать в текущем виде без дополнительной коррекции со стороны Исполнителя, если иное не согласовано отдельно;

• вся информация по условиям печати и корректной подготовки макета приведена в разделе «Технические требования» на Сайте.

5. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Пользователю запрещено:

• публиковать незаконный, оскорбительный, экстремистский или чужой авторский контент;

• нарушать права третьих лиц;

• рассылать спам;

• вмешиваться в работу Сайта техническими средствами;

• использовать чужие персональные данные без согласия.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Пользователь вправе:

• пользоваться всеми сервисами Сайта;

• удалять материалы и учётную запись;

• задавать вопросы Администрации.

Администрация вправе:

• изменять и дополнять Сайт;

• ограничивать доступ при нарушениях;

• направлять уведомления, связанные с оформлением и исполнением Заказов;

• направлять рекламные и информационные сообщения, не связанные с исполнением Заказа, при наличии согласия Пользователя; Пользователь вправе отказаться от такой рассылки в любое время;

• привлекать подрядчиков к выполнению заказов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

• Администрация не несёт ответственности за работу третьих лиц (службы доставки, платёжные системы и др.).

• Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные форс-мажором или техническими сбоями.

• Ответственность Пользователя за действия с его логином/паролем лежит на нём.

• Визуальные отличия готовой продукции от макета, а также технологические особенности материалов и производства не являются основанием для возврата, обмена или предъявления претензий, если соблюдены технические требования и отсутствует подтверждённый производственный дефект.

8. НАРУШЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

• Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ к Сайту при нарушении условий.

• Все действия, нарушающие законодательство РФ или нормы настоящего Соглашения, могут повлечь удаление учётной записи.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путём переговоров и в претензионном порядке. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению:

• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в Арбитражном суде города Москвы, если иная подсудность не установлена обязательными нормами закона или письменным соглашением Сторон;

• для физических лиц — по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения Исполнителя либо месту заключения или исполнения договора в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

• Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных.

• Действия на Сайте считаются юридически значимыми (электронная форма равнозначна письменной).

• Любой заказ оформляется при акцепте Публичной оферты.

11. ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, доступность, корректность или функционирование сторонних веб-сайтов, принадлежащих партнёрам или третьим лицам, на которые могут вести ссылки с Сайта.

11.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать третьих лиц (подрядчиков, партнёров, специалистов) для выполнения Заказа без необходимости получения согласия Заказчика. Способы выполнения задания, выбор технических решений и поставщиков определяются Исполнителем самостоятельно.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за качество, разрешение, цветопередачу, формат или содержательную часть фотоматериалов, предоставленных Заказчиком. Заказчик обязан обеспечить соответствие материалов требованиям, размещённым на Сайте, и несёт риск за последствия нарушения этих требований.

11.4. Заказчик несёт полную ответственность за содержимое предоставленных макетов (в том числе фотографии, тексты, дизайн, графику). Он гарантирует наличие авторских, исключительных и имущественных прав на использование, печать и обработку всех элементов макета. В случае предъявления претензий со стороны третьих лиц (включая правообладателей), Заказчик обязуется урегулировать их самостоятельно и за свой счёт.

11.5. Исполнитель не проверяет и не несёт ответственности за наличие в макетах орфографических, пунктуационных, дизайнерских или иных ошибок, допущенных Заказчиком. Ответственность за графическую, текстовую и техническую корректность несёт исключительно Заказчик.

11.6. Ответственность за выбор вида продукции, её формата, состава, используемых материалов (переплёт, бумага, ламинация и т.д.), а также их количества и стоимости лежит на Заказчике.

11.7. Заказчик самостоятельно и под свою ответственность указывает данные для доставки, включая адрес, контактное лицо и номер телефона. Неверное указание этих данных может привести к задержке или утере отправления, за что Исполнитель не несёт ответственности.

11.8. Исполнитель несёт ответственность за производственные недостатки, возникшие по его вине при изготовлении Продукции. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие несоответствия предоставленных Заказчиком материалов техническим требованиям, опубликованным на Сайте, недостаточного качества таких материалов либо иных действий Заказчика при подготовке макета, — в этой части ответственность Исполнителя исключается.

11.9. Исполнитель не несёт ответственности перед Пользователями, не являющимися потребителями, за упущенную выгоду и косвенные убытки, причинённые невозможностью оформления, получения или использования заказа, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая право на компенсацию морального вреда.

11.10. Ответственность за соблюдение сроков и качество доставки продукции несут соответствующие курьерские службы, транспортные компании или иные логистические партнёры. Исполнитель не отвечает за их действия, но при необходимости оказывает содействие в разбирательстве.

11.11. Все изображения продукции, размещённые на Сайте, служат исключительно для иллюстрации и общего понимания внешнего вида. Готовое изделие может незначительно отличаться по цвету, тону, фактуре, глянцу, а также по положению отдельных элементов из-за особенностей макета, технологии печати и обработки.

11.12. Заказчик, загружая материалы на Сайт, даёт согласие на их техническую обработку и допускает возможность временного хранения, а также их использование в рамках исполнения заказа. Использование Исполнителем фотографий, макетов и изображений Заказчика, в том числе изображений граждан, размещённых на таких фотографиях, в портфолио, рекламе или иных маркетинговых материалах допускается только при наличии отдельного явно выраженного согласия Заказчика, а в отношении изображений третьих лиц — также при наличии согласия таких лиц либо их законных представителей, когда получение такого согласия требуется законом, в соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 12.4 Публичной оферты.

11.13. Заказчик информирован и соглашается с тем, что:

– печать продукции осуществляется на основании макета, предоставленного или утверждённого Заказчиком, без дополнительной коррекции со стороны Исполнителя;

– просмотр цифрового макета осуществляется с экрана устройства с внутренней подсветкой, что искажает восприятие итогового цвета;

– в результате ламинации, плотности бумаги, угла освещения и технологии переноса изображений в печати возможны отличия в цветах, насыщенности, тенях;

– цифровая офсетная печать предполагает использование растровых точек, которые являются частью технологии, а не браком или дефектом;

– при печати на оборудовании Noritsu (химическая технология) итоговое изображение может иметь более высокую плотность и контрастность, вследствие чего изображение может восприниматься более тёмным по сравнению с отображением на экране устройства. Это является нормой и особенностью технологии и не является основанием для предъявления претензий, возврата или обмена продукции;

– при печати на оборудовании Epson SureColor P8000 используются пигментные чернила, обеспечивающие широкую цветовую гамму и высокую детализацию. Итоговый результат может отличаться в зависимости от типа бумаги, ламинации и условий освещения. Такие отклонения не являются дефектом и не являются основанием для возврата или обмена продукции;

– при выполнении УФ-печати на печатной головке Epson I1600 изображение формируется посредством отверждения чернил под УФ-лампой, что может приводить к визуальным отличиям в цветопередаче, насыщенности, тенях и текстуре. Цвет и фактура материала, наличие или отсутствие белой подложки, а также рельефность нанесения влияют на восприятие изображения. Указанные особенности являются технологическими, не являются дефектом и не могут служить основанием для предъявления претензий, возврата или обмена продукции;

– при печати на натуральных материалах, включая дерево, Заказчик принимает во внимание, что материал является органическим и подвержен воздействию внешней среды (температуры, влажности и др.). В связи с этим допускаются незначительные изменения геометрии изделия, включая лёгкую деформацию, изгиб, кривизну или внутренние напряжения материала. Указанные особенности обусловлены природными свойствами материала, не являются производственным недостатком (браком) и не могут служить основанием для предъявления претензий, возврата или обмена продукции;

– при пластификации с использованием акрила (в том числе в фотопанелях, настольных акрилах и других изделиях) возможны незначительные вкрапления, пузырьки воздуха, микронеровности в клеевом слое, а также лёгкая шагрень — естественная микротекстура поверхности акрила. Также допускается наличие отдельных мелких частиц пыли или мусора, не заметных при обычном расстоянии просмотра (не менее 70 см). Эти особенности обусловлены свойствами материалов и технологией сборки, не являются дефектом и не подлежат рекламации;

– при выполнении интерьерной печати (на ПВХ, пенокартоне, дереве, холсте, акриле и иных материалах) итоговое изображение может отличаться по цвету, контрасту и текстуре. Также допускаются незначительные визуальные артефакты, вызванные свойствами материала или технологией печати. Эти особенности считаются допустимыми, не являются дефектом и не подлежат рекламации;

– при печати на бумаге и последующей ламинации возможны незначительные технологические особенности, в том числе лёгкие потертости, микроскопические следы или неровности поверхности, не влияющие на целостность изделия и его восприятие с обычного расстояния просмотра (не менее 70 см). При печати на мелованной бумаге возможны следы пыли после резки, которые устраняются при аккуратной протирке и не являются браком. В случае возникновения механических повреждений при некорректном удалении пыли ответственность за них несёт Заказчик. Указанные особенности обусловлены технологией печати и обработки и не подлежат рекламации, за исключением явных механических повреждений (глубокие царапины, разрывы, значительные дефекты поверхности).

– при раскрое (резке) в размер жёстких материалов и печатной продукции, включая, но не ограничиваясь, ПВХ, пластик, оргстекло, пенокартон и иные жёсткие основы, допускается технологическое отклонение фактических габаритов готового изделия от заявленных (номинальных) размеров до 5 (пяти) миллиметров по каждой стороне. Указанное отклонение обусловлено особенностями оборудования и технологии резки, является нормой производства, не является браком или производственным дефектом и само по себе не может служить основанием для предъявления претензий, возврата, обмена продукции или снижения её стоимости. Если для дальнейшего использования изделия (в том числе для стыковки, монтажа на подрамники, в рамы, короба или иные конструкции, изготовленные третьими лицами) требуется более точное соответствие заявленным размерам, Заказчик обязан до начала производства письменно сообщить Исполнителю об этом требовании, чтобы стороны могли согласовать возможность изготовления с уменьшенным допуском и, при необходимости, дополнительные условия и стоимость такой услуги.

11.14. Особенности материалов, технологии изготовления, цветопередачи, фактуры, геометрических размеров и допустимых отклонений при раскрое (резке), допустимые технологические отклонения, а также иные свойства продукции, прямо указанные в настоящем Соглашении, не являются недостатками товара, производственным браком и не могут служить основанием для предъявления требований о возврате денежных средств, обмене продукции или ином возмещении, за исключением случаев наличия подтверждённого производственного дефекта.

12. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

12.1. При получении готового Заказа Пользователь обязан проверить целостность упаковки и отсутствие явных внешних повреждений продукции. О таких явных повреждениях рекомендуется сообщить Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя заявить претензию по производственным и иным недостаткам продукции в течение гарантийного срока, указанного в пункте 12.2, и не изменяет порядок рассмотрения претензий, установленный Публичной офертой.

12.2. Гарантия на продукцию составляет 2 года и распространяется исключительно на подтверждённые производственные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, при соблюдении условий хранения, транспортировки и эксплуатации.

12.3. При обнаружении подтверждённого производственного брака устранение дефектов осуществляется за счёт Исполнителя.

12.4. Гарантия не распространяется на естественные свойства материалов, технологические особенности продукции, случаи нормального износа, механические повреждения, последствия воздействия влаги, температуры, солнечного света, химических веществ, неправильного хранения, транспортировки или эксплуатации, а также иные случаи, не связанные с производственным дефектом.

12.5. Перечень нарушений, не подпадающих под гарантию, размещён на сайте.

13. ССЫЛКА НА ДОГОВОР-ОФЕРТУ

👉 https://rhinodesign.ru/oferta/

Все правила, условия, сроки, способы возврата и гарантийные положения регулируются Публичной офертой, с которой Пользователь соглашается при оформлении любого заказа на Сайте.